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28 Août 2009
La CLCV de la Marne agit en faveur des
consommateurs confrontés à des professionnels faisant preuve de mauvaise volonté ou de lenteur pour donner suite aux réclamations qui leur sont adressées.
Ces situations souvent très désagréables peuvent devenir exaspérantes pour le consommateur sûr de son bon droit lorsque tous les recours internes à l'entreprise (agences, services clients,
services consommateurs) ont été épuisés et lorsqu'il n'a pas le temps; l'envie ou les moyens de saisir la justice.
La CLCV analyse chaque dossier qui lui est présenté lors d'un entretien personnalisé; elle peut, ensuite, soit intervenir directement auprès du professionnel, soit conseiller le consommateur,
soit encore l'orienter vers la juridiction compétente lorsqu'une action en justice devient inévitable.
La CLCV intervient dans de très nombreux domaines; nous avons à nous occuper de dossiers très variés mettant en cause par exemple des sociétés d'ameublement, des sociétés de téléphonies,
des concessionnaires automobiles, des banques, des compagnies d'assurances, des sociétés de vente par correspondance ou par internet, des fournisseurs d'énergie, des constructeurs et aménageurs
de pavillons...
Les différends entre locataires et bailleurs privés ou bailleurs sociaux représentent une proportion non négligeable de tous les litiges que nous sommes amenés à traiter.
En revanche, nous ne sommes pas compétents pour les litiges entre professionnels.
Un équipe de plusieurs bénévoles est à votre écoute pour vous aider dans la résolution de vos litiges, du lundi au vendredi de 14 h 00 à 18 h 30, tél n° 03 26 05 03
88 - répondeur en matinée.
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